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【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇李国杰牢记已故父亲教诲,“天道酬勤”,四字让他选择坚持,相信只要努力必能成功。

以传承专业维修电脑技术给下一代为目标,推广专业维修电脑服务中心到全霹雳为宏愿,LSP(Lee Service Provider Enterprise)电脑服务中心创办人李国杰前进的脚步不停歇。

拥有28年电脑技术经验的李国杰,也是该公司企业发展经理,16年来,他在怡保开了7家分店,两年前更开始创办手机电脑维修培训中心,训练人才。


【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇李国杰希望每个人口集中区都有LSP 分店。

李国杰受访时透露过去如何白手起家,及对未来的计划,以及对于该行业的看法。

公司倒闭后结束打工一族身分,贵人鼓励勇敢开启创业旅程。

李国杰透露 ,未创业前,他从事电脑维修技术员长达13年,不料公司倒闭,他只好去找生意,以维持生计,养家糊口。

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇李国杰(左二)对霹州电脑市场发展充满憧憬,希望新生代能参与其中。

“当时我在家里给人维修电脑,靠电话及网上招生意,不仅收入不稳定,还让家人不愉快,因为居家空间窄小,却需要摆放堆积如山的电脑零件箱。”

他说,如此的生活维持了约一年,直到一位贵人出现,那是他的同行,对方一直鼓励他开店,给了他踏出第一步的勇气,在巴占区开了第一间店,如今是他旗下7家分店的其中一家。


创业如闭眼过路

从错误中学习,一点一滴地累积实用经验。

有了实体店后,并非一切顺利,李国杰开始面对租金和客源的压力,更不用说每个创业者都会遇到的缺乏经验、资金不足等通俗问题。

“一开始创业,我就像在闭上眼睛过马路,没有方向和计划,作任何决定都没想前因后果,也没任何自我保护的安全意识。”

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇LSP电脑服务中心为顾客提供优质服务。

他解释,当时还没开始售卖产品,店铺只靠修电脑服务,发现来的生意都是别人修不好的“烂摊子”,才让他“收拾残局”。

他慢慢意识到,自己需要卖电脑及周边产品,方能有属于自己的顾客。

“我一开始是售卖二手电脑,卖的都是一些大公司用作商业用途,尚好又高级的二手电脑,由于这些电脑比较耐用和美观,而且都使用原装软件,当时相当受怡保市场欢迎。”

当时他资金不足,只能刷信用卡进货,每次只能先买一两架电脑,如今已经是全怡保最大且最久的二手电脑零售店。

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇卫生部副部长李文材医生(中)颁奖予李国杰,左起《》霹雳办事处主任黄佩诗、总编辑陈汉光,右是总执行长刘鸿辉。

坏账累积逾20万

不过,他也曾遇上不好经历,好比为顾客修理完后,却收不到钱,开业至今坏账已累积达20多万令吉。

“因为经验不足,公司也没有任何营销系统,顾客靠一个签名就能欠账,我完全没预料顾客会赖账或直接逃跑。”

然而,就是这一个个的失败经历和挫折,让他学习了很多,经验逐渐丰富,比如收不回账的经验,让他如今把生意90%的交易都以现金交易,以免重蹈覆辙。

技术传授员工

从一开始只提供电脑维修服务、到后来开始转型成为售卖新电脑、手机、二手电脑及手机及周边产品,到如今发展成专业电脑维修培训中心,李国杰希望未来能将技术传授给下一代。

两年前开办的培训中心,共培训了约30名专业电脑技术人员,而目前约有10个学员。

“我一直在提倡“学生变员工,员工变老板”计划,第一是为确保员工有好的前途,第二也希望这行业后继有人。

“目前约有30名员工,与员工相处方式犹如一家人,而作为老板,他希望员工能有美好的前途,若员工愿意,他甚至会为他们规划前程发展。”

他指出,由于他孩子对电脑行业没兴趣,相信日后他们也不会接手他的生意,因此日后的生意,他极大可能会交给员工。

李国杰也经常提醒员工,守业比创业更艰难,必须好好用心经营。

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇李国杰(左八)视员工如家人,企盼他们未来能成为老板。

牢记父亲教诲

创业之路不容易,当李国杰想放弃时,因牢记父亲教导——“天道酬勤”四字让他选择坚持,相信只要努力和专注必能成功。

而在生意理念上,他也取经于云顶集团创办人林梧桐的一句格言。

他解释,一次他到云顶高原游玩,在林梧桐纪念馆中看见一句出自林梧桐的格言,即做事必须“胆大、心细、脸皮厚”,让他从而得到启发。

“这句话对我影响很大,‘胆大’提醒我做生意必须勇敢去闯;‘心细’是必须注意生意中的细节;‘脸皮厚’要我谨记在未成功前,面子是不值钱的,必须时该求助于人。”

他说,在那之前他思考很多,害怕进太多货卖不完该怎幺办等等,但领悟了上述格言后,他的生意理念及人生观都彻底改变了。

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇学习专业维修电脑技术能让年轻人拥有一技之长。

培训技工留住人才

作为怡保商人,李氏认为他有义务帮助怡保的发展,营造更多就业机会,留住更多年轻人在怡保,停止人才外流。

他说,怡保一直都有个现象,即年轻人不断往外找工作;而怡保商家则很难找员工,特别他的同行,经常聘请不到电脑技术人员。

从而,他决定开始协助怡保培训更多电脑技术人员,以改善上述“有人没工作,有工没人做”两极化的恶劣情况。

“只要我们将维修电脑这一技之长给了他们,他们便不必背井离乡到外地打工,我的同行也不必再烦恼找不到员工,可说是一石二鸟之计。”

他补充,全马每年上千名电脑资讯本科生毕业,但都不会修理电脑,因此无法在本地找到合适的工作,惟有到外地找。

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇李国杰(左四)盼将电脑维修的专业传承给新一代。

28年经验不怕超越

因此除了开创培训中心,他也和一些志同道合的朋友设立Digital Perak非营利组织,开设一些免费课程,目的是要帮助怡保人,尤其是怡保商家,让他们能够善用科技及转型,与其他比较先进的州属竞争,甚至超越他们。

有些同行担心培训更多员工,之后会变成竞争者,但李国杰不担心,他认为即使把所有的技术都教给了员工,但有一样东西是没有人可以拿走的,即他在电脑维修行业28年的经验。

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇李国杰(左)颁发毕业奖状给学员,目前中心已培育了约30名学员。

网购危机化为商机

网络发达改变了买家消费习惯,比起传统实体店,逐渐多人偏向网上购物包括电脑及其周边商品,相信未来会更多。

但为何李国杰依然要开这幺多分店,甚至计划未来要在怡保乃至全霹州每个小城镇都有LSP电脑服务中心呢?原因在于李氏把上述危机,视为商机。

他解释,上网买电脑虽方便,但也给顾客带来困惑,即电脑坏了该怎幺办?因网络卖家可来自全马各地,电脑损坏时,买家不可能跨州找回有关商家修理。

因此,有关的“售后服务”便可以由他们来做,毕竟会卖电脑的商家多,会维修的少。

“我会继续开分店,希望能开到像便利店一样,希望每个人口集中的地区都有我们的服务中心。”

此外,开如此多分店也是为了方便顾客,若每个地区都有一家服务中心,那无论顾客身在何方,都能找到一家LSP服务中心,那该多方便!

【南洋企业风云奖】培训人才推广电脑手机维修 李国杰脚步不停歇李国杰以“会员卡”留住顾客,让他们享有更完善的服务。

“会员卡”留住顾客

如何在怡保众多电脑服务中心脱颖而出?确实电脑手机行业是一个本大利小的行业,但电脑手机市场具有潜能,李国杰以“会员卡”留住顾客,让顾客享有更完善的服务。

他解释,凡在该店购买电脑者,将获得一张会员卡,此卡不但让顾客享有电脑的“终生”免费维修,购买周边产品时也能打折。

他也和一家过滤水公司合作,凡购买1000令吉以上的电脑,顾客便能获得一架免费的水机。

公司资料

企业名称:LSP(Lee Service Provider Enterprise)电脑服务中心

创办日期:2003年

创办人:李国杰

领导人:李国杰

  
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